广东新闻

将“善良”融入窗口服务的各个层面

笑脸、亲切的问候和一杯茶招待客人…今年以来,市政府服务中心组织实施了“深化友好服务年”的主题,覆盖窗口服务的方方面面,努力提高群众满意度。

政务服务窗口的工作人员以其“微笑、真情、文明、奉献、满意”的“热忱服务”吸引了越来越多的企业家和“外宾”在江中扎根。

微笑的窗户不仅树立了城市的形象,也体现了为人民服务的感觉。

早在2014年,我市就根据窗口管理的实际情况,率先在全省范围内制定和实施了“热情服务”和“窗口服务质量评价”两项标准,经过3年的运行,成效显著。

目前,全市40多个政府部门的市政府服务中心已经聚集在一起,加快审批改革,提高效率,提高群众对亲切服务的满意度,规范权力建设和运行,营造良好的服务环境。

同时,我们将积极开展预约服务、延迟服务和现场服务,实施“亲切服务”。

在实施“亲切服务”的过程中,各级政务(公共)服务中心坚持以群众观点和群众观点进行思考,做到情感贴近、态度亲切、服务周到、工作高效、工作开放、规范规范规范。

高效的政务环境显示出强大的磁场效应,凸显出宜居宜居的“品质魅力”。

多年来,世界500强企业和一批国内知名企业相继涌现。各种创新和创业元素在这里竞争,产生并汇聚成一条河。

如今,它更具创新性、包容性和开放性,越来越多的人爱上了这座城市。

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