凤凰汽车

湖南省消费者委员会第三季度发布投诉

最近,湖南省消费者委员会发布了对湖南省第三季度消费者投诉的分析。

根据投诉的性质,质量问题占投诉的大多数。根据类别,家用电器是投诉数量最多的类别。

2018年第三季度,LNW消费者委员会共接待消费者咨询2020人次,投诉7341起,同比增长2.94%,解决案件6719起,解决率91.53%,为消费者节约803.22万元。

其中,赔偿27件,赔偿金额34400元,支持消费者诉讼34件,收到10面锦旗或奖状。

LNw根据投诉的性质进行划分:2635个质量问题、746个售后服务问题、613个合同问题、419个价格问题、387个虚假宣传问题、348个假冒问题、301个安全问题、76个计量问题、60个人类尊严问题和1756个其他问题。

质量问题是消费者最常见的抱怨。与去年第三季度相比,质量问题投诉下降了0.72%,差异不大。

然而,对售后服务、合同和计量的投诉与去年同期相比大幅下降。

利比里亚全国妇女联盟省消费者委员会根据投诉类别将投诉分为24类,包括家用电器、食品、生活和社会服务、服装、鞋帽、日用品、房屋和建筑材料、交通、药品和医疗用品、电信服务和销售服务。

其中,1,324起投诉属于家用电器类别。

此外,749起投诉涉及食品,732起投诉涉及生活和社会服务,591起投诉涉及服装、鞋帽,547起投诉涉及日常商品,511起投诉涉及住房和建筑材料,429起投诉涉及交通运输。

LNwLNw应该注意这样一个事实,虽然投诉类型的数量不是很大,但与去年相比增长很大,值得关注。

湖南省消费者委员会特别指出,2018年第三季度,保险服务投诉67起,同比增长179.17%。主要问题是虚假宣传和售后服务。

消费者反映的主要问题包括:一些保险从业人员没有告知消费者保险产品的真实情况,故意误导消费者;解决索赔的困难;消费者不知道保险索赔和免责条款。

利比里亚国家旅游局还报告了78起旅游服务投诉,比去年同期增加了122.89%。主要问题是安全、质量和售后服务。

投诉邮政服务的个案有117宗,较去年同期增加80%,主要反映特快专递延误、特快专递物品损毁或遗失,以及员工服务欠佳。

药品和医疗用品投诉257起,比去年同期增长63.69%。主要问题是虚假宣传和质量。

新双十一马上就要到了。根据2018年第三季度的投诉数据,有大量投诉的类别,如家电、食品、生活、社会服务、服装、鞋帽,应特别关注商品质量,提高维权意识。

此外,与互联网服务有关的投诉有177宗,较去年同期上升51.28%。主要问题是售后服务和质量。

今天的双十一,不仅各种商品,还有旅游和外卖等在线服务产品都在参加嘉年华。消费者应特别注意清楚企业的资质,保留证据,依法维护自己的权利。

You may also like...

发表评论